2020年初，在上海买了一台途观L，当时考虑到了变速箱跳档的通病，想想也不至于这么巧吧，所以当时就入手了途观L。4月份到昆山建伟大众4S店首保，4S店推荐在其店内购买北京华奥汽车服务股份有限公司8年18万公里的延保（5600多元，以先到为准，免费包修），但是这8年的保养必须全部在4S店。

截止目前我的车开了68000公里，11月1日上午去无锡，在高速上变速箱突然报警，只有偶数档，赶紧下高速，随后车子变速箱最高只能上升到2档，非常危险，发动机转速4000转左右；打电话给4S店，4S店推荐我开到无锡新孚美变速箱服务有限公司，新孚美检查后发现变速箱机电单元坏了——通病，由于时间紧，我让新孚美抓紧修，维修费3000元，然后我打华奥400电话，随后有人和我联系，让我把车开到他们指定的地方维修距离我还有30多公里，我说我的车只能上2档，发动机4000转，你叫我怎么开，都他妈的扯淡；我说我就在这修了，这个新孚美也是专业维修变速箱的（事实上很多大众4S店把变速箱委托给他们修），你们抓紧派人过来。过了一会，联系人又打电话说，这个维修点不在他们华奥的指定维修点，不能包修（华奥服务合同上写的很明确：会员车辆因客观原因无法到达授权店修理的，服务提供商与会员另行协商确定维修地点）。

打电话给昆山建伟4S店，4S店说这是顾客和华奥的事情，他们管不了，我说这个华奥就驻点在昆山建伟4S店，难道你不应该承担责任吗，非常无语。最后自己掏钱把维修费付了。发这个帖子的目的就是要提醒大家，延保一类的东西，一旦真出现问题，低劣的保险公司会以各种理由刁难你，要慎重！！！，

对驻点所在的建伟大众4S店，也表示失望，你让北京华奥驻点，就代表你4S店的行为！顾客一点维修费也不是付不起，但是这个过程像吃了个苍蝇，就这点钱，我也不会去打官司，是在没有时间和精力，发帖只是提醒广大车友引以为戒。让更多的人知道拙劣的服务商。